Garantieverlängerung

Freiwillige Herstellergarantie

Unseren Kunden jederzeit höchste Qualität zu bieten, ist ein elementarer Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Für die Qualität und lange Haltbarkeit unserer Outdoor-Möbel stehen wir mit unserer 5+1-Garantie ein: Für alle Produkte erhalten Sie eine fünfjährige Garantie, die Sie kostenfrei um ein weiteres Jahr verlängern können. Der Kaufnachweis der Produkte sollte bei Garantieanfragen immer beigefügt werden. Der Support und die Garantie sowie der zusätzliche Garantieservice werden nur bei Käufen bei autorisierten Crespo-Händlern gewährt.

Bei Garantieanfragen sollte immer ein Kaufnachweis für die Produkte vorgelegt werden. Support und Garantie sowie der zusätzliche Garantieservice werden nur für Käufe bei autorisierten Crespo-Händlern gewährt.

Unsere Garantiebedingungen

I. Allgemeines

Der Hersteller VAHB B.V., Burg. Krollaan 4, 5126 PT Gilze, Niederlande (im Folgenden „VAHB“) gewährt gegenüber Kunden für Produkte der Marke „CRESPO“ (im Folgenden „CRESPO-Produkt“) eine Herstellergarantie.

Importeur der CRESPO-Produkte und Ansprechpartner für den Kunden ist die VAHB B.V., Burg. Krollaan 4, 5126 PT Gilze, Niederlande (im Folgenden „VAHB“).

„Kunde“ im Sinne dieser Herstellergarantie ist derjenige, der das Produkt in Deutschland, Österreich oder der Schweiz als erster Verbraucher erworben hat. „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die das Produkt zum privaten Gebrauch erworben hat und nicht, um es im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zu nutzen (z.B. um es weiterzuverkaufen).

Diese Herstellergarantie gilt nur für den Kunden und ist nicht übertragbar. Im Falle eines Weiterverkaufs des CRESPO-Produkts durch den Kunden geht die Garantie daher nicht auf den Erwerber über, unabhängig davon, ob der Erwerber ebenfalls Verbraucher ist.

Garantieumfang, Einschränkungen

INDUAL garantiert dem Kunden, dass das von ihm erworbene CRESPO-Produkt frei von Material-, Herstellungs- und Konstruktionsfehlern ist. Maßgeblich ist hierbei der Stand von Wissenschaft und Technik zum Herstellungszeitpunkt.

Ansprüche auf Schadensersatz, insb. Ersatz von entgangenem Gewinn oder Folgeschäden oder aus Produkthaftung bestehen nur nach Maßgabe der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Ersetzte Produkte oder Teile gehen in das Eigentum von INDUAL über.

Von der Garantie ausgenommen sind:

Fehler durch normale Abnutzung oder Verschleiß,

Fehler durch unsachgemäße Behandlung oder Beanspruchung,

Fehler durch von außen wirkende Ereignisse, bspw. Fremdbeschädigung, Feuer oder Extremwetter-Ereignisse,

Fehler durch Reparaturversuche in Eigenregie,

geringfügige Fehler, die für die Tauglichkeit im Gebrauch sowie den Wert nicht erheblich sind (wie z.B. Geräuschprobleme)

III. Form und Frist der Geltendmachung, Verjährung

Die Geltendmachung von Ansprüchen aus dieser Garantie setzt die schriftliche Fehleranzeige durch den Kunden gegenüber VAHB voraus. Diese Fehleranzeige hat innerhalb einer Ausschlussfrist von einem (1) Monat ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde den Fehler des CRESPO-Produkts erkannt hat bzw. hätte erkennen müssen, und in jedem Fall vor Ablauf der Garantiefrist zu erfolgen. Es obliegt dem Kunden zu belegen, dass die Garantiefrist noch nicht abgelaufen ist. Dieser Nachweis kann insbesondere durch Vorlage des Kaufbelegs für das CRESPO-Produkt erfolgen.

Die schriftliche Fehleranzeige muss enthalten:

eine detaillierte Fehlerbeschreibung,

den Namen und die Anschrift des Kunden und

einen Nachweis, dass und wann der Kunde das CRESPO-Produkt erworben hat, z.B. Kaufbeleg mit Kaufdatum.

Die schriftliche Fehleranzeige ist per E-Mail an customerservice@crespocomfort.com zu richten.

Mit Ablauf der Garantiefrist verjährt der Garantieanspruch. Wurde ein Anspruch innerhalb der Garantiefrist unter Wahrung der vorstehenden Anforderungen geltend gemacht, aber die geschuldete Garantieleistung von INDUAL noch nicht erbracht, ist die Verjährung bis zur Leistungserbringung gehemmt.

Leistungsumfang

Bei Vorliegen eines Garantiefalls gewährt INDUAL nach eigenem Ermessen dem Kunden im Rahmen dieser Garantie eine der folgenden Leistungen:

kostenfreie Reparatur,

kostenfreier Austausch des Produkts,

kostenfreie Übersendung der für die Reparatur notwendigen Einzelteile

Die dafür erforderlichen Aufwendungen, insbesondere die Arbeits- und Materialkosten sowie Versand- und Transportkosten trägt INDUAL.

Garantiedauer

Die Garantiedauer beläuft sich auf fünf (5) Jahre ab Kaufdatum.

Sie verlängert sich um ein weiteres Jahr, wenn der Kunde sich bis drei (3) Monate nach dem Kaufdatum unter https://crespocomfort.com/de/ („Garantieverlängerung 5+1“) zum Zwecke der Garantieverlängerung registriert.

Die Garantiefrist verlängert sich nicht aufgrund der Gewährung von Leistungen im Rahmen dieser Herstellergarantie, insbesondere nicht bei Instandsetzung oder Austausch. Die Garantiefrist beginnt in diesen Fällen auch nicht neu zu laufen. Etwas anderes ergibt sich auch nicht, wenn dem Austauschprodukt diese Garantiebedingungen beiliegen, hierdurch wird weder eine neue Garantie begründet noch die Garantiefrist erneut in Gang gesetzt.

Räumlicher Geltungsbreich

Der räumliche Geltungsbereich dieses Garantieversprechens ist auf Deutschland, Österreich und die Schweiz beschränkt.

Anwendbares Recht

Auf diese Garantie findet deutsches Recht Anwendung.

VIII. Folgen bei unberechtigtem Garantieverlangen

Sollte der Kunde einen Fehler als Garantiefall melden, bei dem die Voraussetzungen für eine Garantieleistung nach dieser Herstellergarantie aber nicht erfüllt sind, so sind die durch Versand oder Transport des Produkts entstandenen Kosten vom Kunden selbst zu tragen. Zusätzlich hat der Kunde die Kosten, einschließlich etwaiger Arbeitskosten, zu tragen, die bei INDUAL für die Untersuchung oder den Rücktransport des Produkts entstehen.

Sofern der Kunde nach Information über das Nichteingreifen der Garantie und über die voraussichtlichen durch die Instandsetzung entstehenden Kosten dennoch die Ausführung der Instandsetzung wünscht, so hat er die Kosten für die Ersatzteile und die Arbeitskosten selbst zu tragen.

IX. Weitergehende Rechte

Dem Kunden stehen neben den Rechten aus dieser freiwilligen Herstellergarantie die gesetzlichen Rechte uneingeschränkt zu.

Die Garantie lässt insbesondere die unter Umständen weitergehenden gesetzlichen Rechte (insbesondere Gewährleistungsrechte und Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz), die der Kunde gegen VAHB oder INDUAL erworben hat, unberührt.

Das Fortbestehen der Rechte des Kunden gilt unabhängig vom Vorliegen eines Garantiefalls und von der Inanspruchnahme der Garantie durch den Kunden.

Stand August 2022