FAQ

FAQ – Antworten auf häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig an Crespo gestellte Fragen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@crespocomfort.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

  

Allgemeines
Welcher ist der passende Stuhl für mich?

> Es gibt nicht den einen Stuhl, der für alle passt. Das hängt zum Beispiel von Ihrer Körperstatur ab, aber auch von der Art, wo und wie Sie ihn nutzen möchten und wie viel Platz Sie für Ihr Gepäck haben. Crespo hat in seiner breiten Kollektion immer einen passenden Stuhl, für jede Person und jede Gelegenheit – in bester Qualität und mit höchstem Komfort!

 

Über Crespo
Wo kann ich mehr über Crespo erfahren?

> Mehr über Crespo können Sie in der Rubrik „Über Crespo“ lesen.

 Ich würde gerne für Crespo arbeiten. Wie kann ich mich bewerben?

> Wenn freie Stellen verfügbar sind, werden sie auf der Crespo-Website veröffentlicht.

 

Versand & Zahlung
Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten für Lieferungen im Inland (Deutschland): 

• Der Versand ist immer kostenlos

 

Was lang sind die Lieferfristen?

> Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 bis 3 Tagen.

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?

> Folgende Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert:

• Zahlung per Kreditkarte
• Zahlung per PayPal 

 

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.

 

Bestellung ändern oder stornieren
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

> Leider können Sie Ihre Bestellung im Regelfall nicht ändern. Wenn Sie uns schnellstmöglich eine E-Mail an customerservice@crespocomfort.com schreiben, versuchen wir jedoch Ihrem Wunsch zu entsprechen.

 

Ersatzteile
Wo kann ich Ersatzteile für mein Crespo-Produkt bestellen?

> Sie können Ersatzteile über unseren Webshop bestellen. Defekte Teile, die nicht über unseren Webshop erhältlich sind, können über unsere Serviceteile-Seite angefordert werden.

 

Umtausch & Rückgabe
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

> Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb eines Monats gemäß unserer Widerrufsbelehrung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter: customerservice@crespocomfort.com.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

> Möchten Sie ein Produkt umtauschen, kontaktieren Sie uns hierfür unter: customerservice@crespocomfort.com.

 

Ist eine Rücksendung kostenlos?
> Wenn das Produkt nicht richtig funktioniert, können Sie es kostenlos zurückgeben. Bei anderen Rückgabegründen werden 4,95 € berechnet.

Ein Produkt in meiner Bestellung ist beschädigt. Was soll ich tun?

> Es ist sehr bedauerlich, dass dies geschehen ist. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter: customerservice@crespocomfort.com.

Was sind die Rückgabebedingungen?

> Sie können Artikel binnen eines Monats gemäß unserer Widerrufsbelehrung ohne Angaben von Gründen zurückgeben. Die Artikel müssen - wenn möglich - in einem stabilen Versandkarton (vorzugsweise im Originalkarton) zurückgeschickt werden. Wir empfehlen daher, den Versandkarton und die Originalverpackung immer sorgfältig zu öffnen, damit Sie diese für die Rücksendung verwenden können.

Bitte beachten Sie, dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen können. Achten Sie bitte darauf, keine Etiketten zu entfernen oder Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen

Wann wird mir nach Rückgabe das Geld zurückerstattet?

>Haben Sie Ware an uns zurückgeschickt, erfolgt die Erstattung Ihres Geldes immer so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben. Die Erstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie Ihre Zahlung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail.