Algemeen

• Welke stoel past bij mij?

Er is niet één stoel die voor iedereen het beste past. Dit is bijvoorbeeld afhankelijk van uw lichaamsbouw, maar ook van de wijze waarop u kampeert en hoeveel ruimte u heeft om bagage mee nemen. Crespo heeft in haar brede collectie een best passende stoel voor ieder type mens en voor ieder type vakantie

 

Over Crespo

• Waar kan ik meer vinden over Crespo?

Via deze link, of het kopje over ons kunt u meer lezen over Crespo.

• Ik zou graag voor Crespo willen werken. Hoe kan ik solliciteren?

Als er vacatures beschikbaar zijn staan deze op de website.

 

Garantie & Reparatie

• Wat valt er onder de garantie?

Om goed te kunnen beoordelen of uw defect onder de garantie valt adviseren wij om naar uw Crespo dealer te gaan waar u het Crespo product heeft gekocht. Onze dealers kunnen beoordelen of het defect onder de garantie valt. Indien u uw product online heeft gekocht, kunt u contact opnemen via customerservice@crespocomfort.com. Onder de garantie vallen defecten die het rechtstreekse gevolg zijn van een fabricage fout of een materiaal defect. Ondersteuning en garantie wordt alleen verstrekt voor aankopen gedaan bij erkende Crespo Dealers.

• Wat heb ik nodig om de verlengde garantie aan te vragen?

Voor de aanvraag van de verlengde garantie heeft u een kassabon en een garantiebewijs nodig. Het garantiebewijs zit bij het product.

• Hoe vraag ik verlengde garantie aan voor mijn Crespo producten?

Crespo biedt standaard 5 jaar garantie op uw Crespo meubilair. Voor een jaar extra garantie kunt u uw aankopen aanmelden via onze website. 

Voor garantieaanvragen dient altijd een aankoopbewijs van de producten meegestuurd te worden.

Ondersteuning en garantie, alsmede de extra garantie service, wordt alleen verstrekt voor aankopen bij erkende Crespo Dealers.

• Wat kunnen jullie voor mij doen buiten de garantieperiode?

Ook na de garantieperiode bespreken we graag met u wat de mogelijkheden zijn. We adviseren u om naar uw Crespo dealer te gaan waar het Crespo product gekocht is. Samen met uw Crespo dealer kan worden beoordeeld wat de beste actie is, daarnaast kan er een directe inschatting van de kosten gemaakt worden.

Indien u uw product via de Crespo website heeft gekocht, kunt u contact opnemen via customerservice@crespocomfort.com.

• Wat moet ik doen als mijn Crespo product een defect/mankement vertoont?

U kunt met al uw vragen en eventuele service aanvragen terecht bij uw Crespo dealer. De service afhandeling van Crespo verloopt in eerste instantie altijd via onze Crespo dealer. Zij kunnen de aard van het defect beoordelen en vaststellen wat er nodig is om dit te herstellen. Vaak kan een defect eenvoudig door uw Crespo dealer hersteld worden. Eventueel benodigde onderdelen kan uw dealer bij ons bestellen. Indien u uw product online heeft gekocht, neem contact op via customerservice@crespocomfort.nl om de mogelijkheden te bespreken.

• Waar vind ik het garantienummer?

Het garantienummer staat op de achterkant van het garantieboekje. Op de achterkan van dit boekje staat een barcode, rechts daarvan staat een code verticaal, dit is het garantienummer. 

Bestellen

• Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Alle bestellingen worden gratis geleverd.

• Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

U kunt uw bestelling jammer genoeg niet wijzigen.

• Waar kan ik vervangende onderdelen voor mijn Crespo product bestellen?

Via onze webshop kunt u onderdelen bestellen. Onderdelen die defect zijn en niet via onze webshop te koop zijn, kunt u aanvragen via onze Service onderdelen pagina.

• Kunnen jullie mijn bestelling ook in het buitenland leveren?

Dat kan zeker! We begrijpen dat u op uw vakantieverblijf ook graag gebruik maakt van Crespo. Hier zullen vaak wel extra kosten voor berekend worden

 

Ruilen & retourneren

• Hoe kan ik een product retourneren?

Voldoet het product niet aan uw verwachtingen? Dan kunt u het tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Onze volledige retourprocedure kunt u hier lezen.

• Is retourneren gratis?

Wanneer het product niet naar behoren werkt dan kan er kostenloos geretourneerd worden. Bij andere retourredenen wordt er €4,95 in rekening gebracht.

• Hoe kan ik een product ruilen?

Jammer genoeg kan een product niet meteen geruild worden. U kunt het tot 30 dagen na ontvangst retourneren, het is wel belangrijk dat het product nog in de originele verpakking zit en niet is gebruikt. Onze volledige retourprocedure kunt u hier lezen.

• Een product in mijn bestelling is beschadigd. Wat moet ik doen?

Ontzettend vervelend dat dit gebeurd is. Een product dat beschadigd is aangekomen, kunt u tot 30 dagen na ontvangst retourneren. U zou ons helpen als u kunt aangeven wat er beschadigd is. Na ontvangst en controle van uw retourzending storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening. Onze volledige retourprocedure kunt u hier lezen.