Mijn account

Log in
Mandje

Retourneren

Wij willen graag dat u tevreden bent met onze producten. Is een product helaas toch niet wat u verwacht had en wilt u het retourneren? Geen enkel probleem, u kunt een artikel zonder opgaaf van reden binnen 30 dagen aan ons retourneren. 

 

Wat zijn de retourvoorwaarden?

U kunt een artikel binnen 30 dagen aan ons terugsturen. Artikelen dienen -indien redelijkerwijs mogelijk- in een stevige kartonnen verzenddoos (bij voorkeur de orginele doos) te worden geretourneerd. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen. Voor bestellingen op www.crespocompfort.com gelden de volgende retourvoorwaarden:

  • De retourzending vindt plaats binnen 30 dagen na aankoop
  • Producten kunnen alleen ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd, compleet met accessoires/ onderdelen en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij u om ons hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat wij met u een oplossing kunnen zoeken.
  • Wanneer u een bestelling terugstuurt, vergeet dan niet het retourformulier toe te voegen (anders kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen).
  • Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.

Indien u een bestelling retourneert, die niet aan bovengenoemde voorwaarden voldoet, zal de bestelling helaas weer naar je teruggestuurd worden.

Woont u in België?
Neem dan contact op met de klantenservice (info@crespo.nl) voor de retour instructies.

* Een standaard pakket kan GRATIS worden geretourneerd (lichter dan 20 kilo en kleiner dan 175x78x58 cm). Voor zendingen met afwijkende afmeting en/of gewicht kunnen eventueel retourkosten worden berekend, omdat deze in de regel niet kunnen worden verstuurd met een reguliere bezorgdienst en dus moeten worden opgehaald. Vraag ons gerust naar de voorwaarden/kosten.   

 

Terugbetaling

U heeft uw artikelen aan ons geretourneerd. Wanneer krijg u dan uw geld terug? We leggen het hieronder uit. 

  • De terugbetaling vindt altijd zo spoedig mogelijk plaats, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat u gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht. De terugbetaling vindt op dezelfde wijze plaats als uw betaling.
  • De terugbetaling wordt gedaan nadat we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd.
  • Zodra uw retourzending is verwerkt ontvangt u hiervan een e-mail. 
  • Als u de gehele bestelling aan ons terugstuurt storten wij ook de eventueel betaalde verzendkosten bij uw bestelling terug. 
  • Als u slechts een deel van de bestelling terugstuurt krijgt u de eventueel betaalde verzendkosten niet teruggestort. 

 

Retourformulier

Stop dit retourformulier in de doos. (dit formulier zit bij uw bestelling).

Ordernummer

Artikelnummer

Retour reden

 

 

 

 

 

 

Verstuur uw retourzending naar onderstaand adres via een PostNL punt.

               Crespo Comfort

               Antwoordnummer 14029

               5126 ZS Gilze