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Preguntas frecuentes

General

¿Qué silla es adecuada para mí?

Crespo tiene en su amplia colección la silla más apropiada para cada tipo de persona y para cada tipo de vacaciones.

Al igual que no todos somos iguales, no hay una única silla que le vaya bien a todo el mundo. Depende, por ejemplo, de su físico, pero también de cómo son sus escapadas o del espacio disponible para llevar el equipaje. Así puede elegir entre sillas con diferentes alturas de asiento o respaldo, mayor resistencia o un plegado más compacto. ¿Qué necesita?

 

Acerca de Crespo

¿Dónde puedo encontrar más información sobre Crespo?

A través de este enlace, o en el apartado “Sobre nosotros”, puede leer más sobre Crespo.

 

Garantía y reparación

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre los defectos que son el resultado directo de un defecto de fabricación o un defecto de material.

Para evaluar correctamente si su defecto está cubierto por la garantía, le aconsejamos que se dirija al distribuidor de Crespo donde compró su artículo. Nuestros distribuidores pueden evaluar si el defecto está cubierto por la garantía.

Si ha comprado su producto en nuestra tienda Crespo online, póngase en contacto con nosotros en atencioncliente@crespocomfort.es, adjuntando dos o más imágenes para poder identificar el modelo y el defecto, junto con la descripción del mismo.

 

¿Qué necesito para solicitar la ampliación de la garantía?

Para solicitar la ampliación de la garantía, necesitará el ticket de compra y el folleto de la garantía que se incluye con el producto.

 

¿Cómo puedo solicitar la ampliación de la garantía de mis productos Crespo?

Crespo ofrece una garantía estándar de 5 años. Y un año más adicional registrando su nuevo artículo Crespo en nuestra página web.

 

¿Qué pueden hacer por mí fuera del período de garantía?

Incluso después del período de garantía estaremos encantados de comentar con usted las posibles soluciones. Le aconsejamos que se dirija al distribuidor donde compró su artículo Crespo. Junto con él podremos evaluar cuál es la mejor solución, así como hacer una estimación directa del coste.

Si usted compró su producto a través de la página web de Crespo, por favor contáctenos en atencioncliente@crespocomfort.es.

¿Qué debo hacer si mi producto Crespo muestra un defecto?

Puede ponerse en contacto con su distribuidor Crespo con todas sus preguntas y posibles solicitudes de servicio. En primer lugar, la gestión de servicio de Crespo siempre se realiza a través de nuestros distribuidores. Ellos pueden evaluar la naturaleza del defecto y determinar lo que se necesita para repararlo. A menudo un defecto puede ser fácilmente reparado por el distribuidor, ya que puede pedirnos las piezas necesarias.

 

 Si ha comprado su producto en nuestra tienda Crespo online, póngase en contacto con nosotros en atencioncliente@crespocomfort.es , adjuntando dos o más imágenes para poder identificar el modelo y el defecto, junto con la descripción del mismo.

 

Pedidos

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

Nos esforzamos para que su paquete sea entregado lo antes posible.

España peninsular: Tiempo estimado entre 5 y 7 días laborables.

Resto de destinos: Consúltennos en :  atencioncliente@crespocomfort.es

 

¿Cuáles son los gastos de envío de mi pedido?

España peninsular: Gratuito para todos los pedidos superiores a 100€. Los gastos de envío para pedidos inferiores a 100€ son de 7.95€.

Resto de destinos: Consúltennos en:  atencioncliente@crespocomfort.es

 

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Lamentablemente no se puede realizar modificaciones en el pedido.

 

¿Dónde puedo pedir piezas de recambio para mi producto Crespo?

A través de nuestra tienda web puede pedir piezas de repuesto. Si necesita algún repuesto puede solicitarlo a través de nuestra página de piezas de repuesto.

 

¿Pueden también entregar mi pedido en el extranjero?

 Sí, es posible, aunque es posible que este servicio tenga un coste adicional.

Consulte condiciones y plazos en: atencioncliente@crespocomfort.es

 

 Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo devolver un producto?

¿El producto no cumple con sus expectativas? Tiene hasta 14 días naturales después de recibirlo para efectuar la devolución. Para ello el artículo no debe haber sido usado, debe estar en el embalaje original e incluir el formulario de devolución. Nuestra agencia de trasporte se encargará de la recogida.

Puede leer nuestro procedimiento de devolución completo aquí.

                        

¿Cómo puedo cambiar un producto?

Desafortunadamente no es posible cambiar un artículo. Puede devolverlo hasta 14 días naturales después de recibirlo utilizando el formulario de devolución. Es importante que el producto siga en su embalaje original y no haya sido usado.

Puede leer nuestro procedimiento de devolución completo aquí.

                              

 

Un artículo de mi pedido está dañado. ¿Qué debo hacer?

Lamentamos que ésto haya sucedido. Debe comunicárnoslo inmediatamente para poder solucionarlo lo antes posible. Nos ayudaría si puede indicar qué es lo que está dañado. Por favor póngase en contacto con nosotros en atencioncliente@crespocomfort.es. Después de la recepción y verificación de su devolución, le devolveremos el importe de la compra a su cuenta. Puede leer nuestro procedimiento de devolución completo aquí.